Aviso Legal

I. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se hace constar que el responsable del sitio web accesible mediante la URL https://urgentdoc.eu (en adelante, el "Sitio Web") es:

II. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal tiene por objeto regular el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, herramientas tecnológicas y servicios de intermediación digital.

El acceso al Sitio Web y la utilización de sus contenidos implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal. En caso de disconformidad con cualquiera de sus términos, el usuario deberá abstenerse de acceder o utilizar el Sitio Web.

Urgentcare SL se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido del Aviso Legal. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web, siendo responsabilidad del usuario su consulta periódica.

III. Descripción de la actividad y los servicios

Urgentcare SL gestiona y explota la plataforma de telemedicina "UrgentDoc", a través de la cual pone en contacto a pacientes con profesionales médicos colegiados y habilitados para el ejercicio de la medicina en España, al amparo de la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad, y demás normativa sanitaria vigente, actuando como plataforma tecnológica de intermediación digital y gestión operativa. Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web comprenden, entre otros:

• Acceso a una infraestructura tecnológica que permite solicitar consultas médicas por videollamada con profesionales médicos colegiados, en función de la disponibilidad y aceptación de la consulta por el profesional correspondiente, disponibles ininterrumpidamente las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana.
• Gestión operativa de solicitudes de cita, identificación básica del usuario, organización de agenda, comunicación con el profesional sanitario y acceso a los sistemas tecnológicos habilitados para la prestación de la consulta.
• Derivación y consulta con médicos especialistas a través de videollamada.
• Herramienta de apoyo diagnóstico basada en inteligencia artificial ("AI Doctor"), de carácter estrictamente informativo y orientativo, sin valor diagnóstico ni terapéutico.

Urgentcare SL actúa en su condición de plataforma intermediaria y no presta directamente los servicios médicos; la relación asistencial se establece entre el paciente y el profesional médico colegiado que acepta la consulta.

IV. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por tales, a título enunciativo y no limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, bases de datos, sonidos, vídeos, diseño gráfico, código fuente, así como la marca, denominación comercial y logotipo "UrgentDoc", son titularidad de Urgentcare SL o de terceros que han autorizado expresamente su uso, y se encuentran protegidos por las disposiciones de la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, incluidas la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril), la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, y la normativa comunitaria aplicable.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos contenidos, sin contar con la autorización expresa y escrita de Urgentcare SL, salvo para uso personal y privado. El incumplimiento de esta prohibición dará lugar al ejercicio de las acciones legales oportunas.

V. Exclusión de responsabilidad

5.1 Exactitud y vigencia de los contenidos

Urgentcare SL adopta las medidas razonables para garantizar la exactitud y actualización de los contenidos publicados en el Sitio Web; no obstante, no puede garantizar la ausencia de errores, inexactitudes u omisiones. Los contenidos tienen carácter informativo general y no sustituyen el consejo médico profesional individualizado.

Urgentcare SL no asume responsabilidad alguna por las decisiones adoptadas por el usuario sobre la base de dicha información general publicada en el Sitio Web, ni por diagnósticos, tratamientos, prescripciones, recomendaciones clínicas, omisiones, seguimientos o cualesquiera actuaciones sanitarias realizadas por los profesionales médicos independientes.

5.2 Herramienta "AI Doctor"

La herramienta de inteligencia artificial disponible en el Sitio Web tiene carácter exclusivamente informativo y orientativo. Sus respuestas no constituyen diagnóstico médico, prescripción farmacológica ni recomendación clínica, acto sanitario ni sustituyen la valoración de un profesional médico colegiado. La utilización de dicha herramienta no genera relación asistencial alguna entre el usuario y Urgentcare SL ni con ningún profesional médico. Ante la presencia de síntomas de gravedad, urgencia médica, empeoramiento clínico o cualquier situación de riesgo vital, el usuario deberá contactar inmediatamente con los servicios de emergencia a través del número 112 o acudir al servicio de urgencias más próximo.

5.3 Disponibilidad del servicio

Urgentcare SL no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del Sitio Web ni de sus servicios, y se reserva el derecho a suspenderlos o interrumpirlos temporalmente por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad o fuerza mayor, sin que ello genere derecho de indemnización alguna en favor del usuario.

La plataforma no garantiza la aceptación de todas las solicitudes de consulta, la disponibilidad permanente de profesionales concretos ni la idoneidad de la telemedicina para toda tipología de patologías, procesos clínicos o situaciones sanitarias. Corresponderá exclusivamente al profesional médico valorar, en cada caso, si la asistencia telemática resulta clínicamente adecuada o si procede derivar al usuario a asistencia presencial, servicio de urgencias u otro recurso sanitario.

5.4 Contenidos de terceros y enlaces externos

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Urgentcare SL no asume responsabilidad alguna por los contenidos, exactitud, legalidad, seguridad, políticas de privacidad o funcionamiento de dichos sitios, cuya titularidad y gestión corresponde exclusivamente a sus propietarios.

Urgentcare SL tampoco será responsable del tratamiento de datos personales, incluidos datos de salud o documentación sanitaria, que el usuario facilite directamente al profesional médico interviniente fuera de los formularios identificativos y operativos del Sitio Web. Dichos tratamientos corresponderán al profesional sanitario que los recabe y utilice en el marco de la relación médico-paciente, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten exigibles a cada interviniente conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa sanitaria aplicable.

VI. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal y las relaciones jurídicas que se deriven de su aplicación se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente. Las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para la resolución de cualesquiera controversias que pudieran surgir en relación con el acceso o uso del Sitio Web.

Lo anterior no afecta a los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, cuando resulten aplicables.